Estado de Alagoas

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Fiscal Voluntário - Canal de Acesso

Com o Programa Fiscal Voluntário, a Arsal desenvolve um trabalho de cadastramento de usuários/consumidores/cidadãos que se prontificam a fornecer voluntariamente informações sobre a qualidade da prestação dos serviços públicos delegados do Estado, contribuindo desta forma para a busca do aperfeiçoamento das atividades reguladas pela Agência.

Deste modo o setor atua como um elo de ligação entre a Agência e seus públicos, ou seja, as prestadoras destes serviços e os seus usuários/consumidores/cidadãos, promovendo a mediação entre as partes na busca das soluções dos seus conflitos, desde que as partes não as tenham encontrado.

Como se cadastrar?

O cidadão interessado em se cadastrar como "Fiscal Voluntário" poderá fazê-lo através do formulário abaixo, ou pelo telefone 0800 284-0429.

Formulário de cadastro: clique aqui!

 

 

A modalidade Canal de Acesso é mais uma ferramenta para que os consumidores de energia elétrica possam fazer seus registros de sugestões, críticas ou denúncias acerca dos serviços prestados pela distribuidora de energia do Estado de Alagoas- Eletrobras Alagoas(antiga Ceal).

O procedimento para os registro se dá da seguinte maneira: o consumidor deverá procurar primeiramente a Eletrobras Alagoas, fazer sua reclamação e anotar o número do protocolo emitido pela distribuidora. Caso a eletrobras não solucione o problema ou apresente uma solução que não satisfaça ao consumidor ele poderá procurar a Arsal e suas reclamações serão enviadas diretamente para o sistema da Agência Nacional de Energia Elétrica-Aneel.
 

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