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Reclamações/denúncias mais freqüentes do transporte rodoviário intermunicipal de passageiros por segmentos

Reclamações/Denúncias 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2011
Totais
Horário Previsto de Saída Não Cumprido     300 85 71 12 12 480
Alterações no Quadro de Horários     30 22 09 05 03
69
Suspensão Parcial ou Total dos Serviços           11 00
11
Manutenção/Conservação do Veículo Utilizado     39 12 09 07
02
69
Direito de Gratuidade Negado     38 24 17 23 11
113
Atendimento ao Usuário     32 07 02 01 00
42
Grosseria com o Usuário     23 12 14 18 10
77
Prática de Direção Perigosa     15 07 03 01 06
32
Valores das Tarifas Cobrados     30 21 06 07 06
70
Alterações de Rota e Itinerário     20 11 06 02 11
50
Paradas e/ou Pontos de Paradas       11 04 09 08
32
Insuficiência de Ônibus na Linha       20   05 01
26
Má Prestação dos Serviços     03 22 15 17 15
72
Transporte de Excesso de Passageiros     31 18 11 07 04
71
Irregularidades dos Cadastrados       20 04 01 00
25
Utilização de Veículo Não Cadastrado         04

06
10
Fiscalização Arsal / Polícia Militar         10 15 16
41
Denúncias Diversas       32   20 16
68
Nenhuma das Anteriores     336 33 26 01 03
399
Totais     897 357 211 162 130
1.757
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