Estado de Alagoas

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Reclamações: Ouvidoria Arsal

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1) Fale primeiro com a sua distribuidora de energia. Anote e guarde o protocolo de atendimento que ela lhe fornecer; 2) Se não obtiver retorno no prazo informado, ou se discordar da resposta recebida, entre em contato com a Ouvidoria da Eletrobras Alagoas, a qual deverá apresentar esclarecimentos em até 15 dias; 3) Caso a Ouvidoria da distribuidora não responda nesse prazo, ou caso discorde da resposta recebida, entre em contato com a Aneel, mediante preenchimento de formulário no portal da ANEEL na internet (www.aneel.gov.br) ou correspondência para a Superintendência de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública (SMA) - SGAN 603, módulo I, CEP 70830-110, Brasília (DF).
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