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Indicadores
Os indicadores de desempenho são ferramentas essenciais para o gerenciamento da eficiência e efetividade do serviço de distribuição de gás natural, pois servem como parâmetros para identificar qualquer desvio ou não conformidade ocorrida, orientar mudanças e acompanhar melhorias. Para o monitoramento da segurança no fornecimento de gás natural e da qualidade do serviço, do produto e do atendimento comercial da concessionária, são avaliados, mensalmente, 26 indicadores comerciais, 25 indicadores de qualidade, 6 indicadores de segurança e 3 indicadores de análise da evolução do mercado de gás natural. As informações adquiridas, mensalmente, dos principais indicadores estão representadas nas tabelas e gráficos abaixo.
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