Estado de Alagoas

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Consumidor

Canais de Comunicação com a ARSAL

 

Como fazer uma reclamação sobre energia elétrica

Para reclamações e sugestões acerca dos serviços prestados, o consumidor de energia elétrica deve procurar primeiramente a Ceal para registrar sua solicitação.

Somente caso a concessionária não solucione o problema ou apresente uma solução que não satisfaça o consumidor, ele deve entrar em contato com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), por meio do telefone de discagem gratuita 144. Caberá a Aneel avaliar a solicitação e dar uma resposta ao consumidor.

Como utilizar melhor a sua energia
  1. Não forre as prateleiras da geladeira, isso consome mais energia;
  2. Mantenha a borracha de vedação em boas condições;
  3. Não abra a geladeira sem necessidade;
  4. Evite guardar alimentos ou líquidos quentes na geladeira;
  5. Evite banhos quentes demorados;
  6. Utilize a posição “inverno” somente nos dias frios, pois a chave na posição “verão” gasta até 40% menos energia;
  7. Evite o hábito de dormir com a televisão ligada;
  8. Evite acender lâmpada durante o dia;
  9. Prefira lâmpadas fluorescentes, pois são mais econômicas e iluminam mais;
  10. Apague a luz ao sair de um ambiente;
Conselho de Consumidores

É ainda atribuição da SMA apoiar e participar das atividades do Conselho de Consumidores de Energia Elétrica no Estado de Alagoas, que tem uma representatividade bastante diversificada.

Ultimamente o Conselho de Consumidores tem reunido-se no interior do Estado, e, nestas ocasiões, a ARSAL está sempre presente para esclarecer o papel da Agência Estadual, mostrando-se mais acessível em todos os Municípios.

Principais dúvidas do consumidor de energia elétrica

 

 

Principais diretos e deveres do consumidor

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