Estado de Alagoas

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Setores que integram a Coordenação de Energia Elétrica da ARSAL

Medição Administrativa Setorial (Ouvidoria de Energia)

A Ouvidoria tem a função de escutar, registrar, esclarecer, analisar reclamações de consumidores e mediar conflitos, e com as informações obtidas, proceder às mudanças necessárias, tanto da Agência quanto da Concessionária, buscando sempre a melhoria na qualidade dos serviços prestados aos consumidores de energia elétrica em Alagoas. O sistema de Ouvidoria tem a disposição dos consumidores o número gratuito: 0800-2840429.

Fiscalização dos Serviços de Eletricidade

Executa as atividades relacionadas ao processo de controle e fiscalização dos serviços e instalações de transmissão, distribuição e comercialização de energia elétrica da CEAL, norteando-se pela legislação do setor e por uma postura ética que dão credibilidade ao trabalho.

Relações Institucionais

O principal papel desta área é acompanhar a gestão, execução das atividades e entrega de produtos a serem encaminhados à ANEEL, auxiliando na elaboração dos Planos de Atividades e Metas anuais e controlando os recursos financeiros do Convênio ANEEL/ARSAL.

É também atribuição da Relações Institucionais executar as atividades relacionadas aos processos de comunicação com os segmentos da sociedade, representados pelos órgãos dos Poderes Executivo e Legislativo, no âmbito federal, estadual e municipal, em universidades e organismos nacionais e internacionais, mediante articulação institucional.  

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