A ARSAL - Agencia Reguladora de Serviços Públicos de Alagoas devido a suas funções, precisa ter conhecimento do ambiente sócio econômico de sua atuação, avaliando os anseios da população e o atendimento destes por parte dos prestadores de serviços públicos e privados.

É com base em pesquisas ciêntíficas que ARSAL orienta melhor suas ações, servindo como interveniente para garantir a continuidade da prestação e melhoria da qualidade dos serviços de fornecimento de energia elétrica, gás e transporte coletivo no estado de Alagoas.